ตรวจสอบการทำงานในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้
ในการรับส่งเมลไม่ได้นั้นหากไม่ได้มีการ connect internet หรือ หากมีการ connect แล้วต้องเข้าหน้า browser เพื่อที่จะ login การใช้งาน internet สามารถตรวจสอบได้ทางด้านขาวมือด้านล่างครับ กรณียากยังไม่มีการ connect
- ยังไม่ได้มีการ connect internet
รบกวนท่านเปิดทำการ connect internet และเข้าใช้งานตัว E-mail อีกครั้งครับ - กรณีที่ต้องเข้า browser เพื่อเปิดใช้งาน internet อีกครั้ง ให้ท่านเข้า url ที่จะ connect internet ผ่านในออฟฟิศที่ท่านใช้งานครับเพื่อเปิดใช้งาน internet
หลังจากที่ทำการ connect แล้วให้เข้าใช้งานตัว E-mail อีกครั้ง ครับ - ตรวจสอบวันหมดอายุ packet และโดเมน
- ตรวจสอบว่าเป็นทุก user ที่มีปัญหาหรือไม่ เพราะในบางครั้งเป็นปัญหาเฉพาะเครื่องที่ใช้งานเท่านั้น
- หากเป็นทุก user ให้ตรวจสอบพื้นที่การใช้งานว่าเต็มหรือไม่ หรือทดสอบรับส่งผ่าน webmail
- ลองทดสอบ internet จากมือถือ เช่น 3g / 4g 7.ติดต่อเจ้าหน้าที่และส่ง error ให้ทางเราตรวจสอบ